Retours
Vous avez 10 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans être utilisé et dans son emballage d’origine.
Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et des instructions supplémentaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 03 jours ouvrables.
Articles non remboursables
Certains articles sont non remboursables, notamment les produits soldés, les cartes-cadeaux et les articles en liquidation.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des signes d’utilisation ne sera pas remboursé.
Échanges
Si vous avez besoin d’échanger un article pour une taille différente ou un autre produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Articles défectueux ou endommagés
En cas de réception d’un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.